Martaş, která významně přispěla k rozvoji automobilového poprodejního průmyslu ve své 43leté historii, zavedla projekt Always Support Line, aby rychleji a efektivněji odpovídala na dotazy svých zákazníků.
0850 207 1980, která poskytuje služby ve všech distribučních centrech, zahájila svou činnost pod názvem Hep Support Hotline, aby rychleji a efektivněji pomáhala s dotazy svých zákazníků. Linka podpory Hep, implementovaná společností Martaş Automotive, poskytuje službu mezi 09.00:21.00 - 09.00:17.00 ve všední dny a mezi XNUMX:XNUMX - XNUMX:XNUMX v sobotu. Martaş Automotive tak poskytuje nepřetržitý servis tisícům zákazníků po celé zemi prostřednictvím „Linky vždy podpory“. Erdem Çarıkcı, generální ředitel Martaş Automotive, který řekl, že všechna data pocházející od jejich zákazníků jsou shromažďována v databázi Always Support Line, řekl: „To nám umožňuje vytvářet přesnější analýzy a zprávy. Linka Always Support nás vede při vytváření přizpůsobených řešení pro naše zákazníky.“
„Plánujeme navýšení počtu zaměstnanců“
Erdem Çarıkcı uvedl, že zákazníkům Martaş Automotive umožňují snazší komunikaci s nimi pomocí linky Always Support Line: „Tímto způsobem můžeme mnohem efektivněji a efektivněji odpovídat na otázky našich zákazníků. Začali jsme získávat pozitivní zpětnou vazbu od našich zákazníků a vidět výhody Linky Always Support. Plánujeme navýšit počet zaměstnanců Linky Always Support, abychom zajistili, že se k nám naši zákazníci snáze dostanou a zajistíme nejvyšší míru spokojenosti.“ Generální ředitel Martaş Automotive Erdem Çarıkcı řekl: „Naším cílem v roce 2023 je zvýšit počet našeho týmu Always Support Line a co nejdříve asistovat všem našim zákazníkům co nejpřesnějším způsobem. Vždy budeme pokračovat v práci k lepšímu,“ řekl.