Meziměstský autobusový terminál Konya Metropolitan Municipality se stal jediným autobusovým nádražím v Turecku, které získalo certifikáty „Systém řízení kvality“ a „Systém řízení spokojenosti zákazníků“ od tureckého institutu pro standardy.
Konya Metropolitan Municipality Intercity Bus Terminal prorazil v Turecku novou půdu získáním dokumentů „Systém řízení kvality“ a „Systém řízení spokojenosti zákazníků“.
Zaměstnanci Konya Intercity Bus Terminal, kteří se zúčastnili školení Tureckého institutu pro standardy, úspěšně absolvovali školení TS EN ISO 9001:2015 Systém managementu kvality a TS EN ISO 10002:2018 Systém řízení spokojenosti zákazníků.
In TS EN ISO 9001:2015 školení Systému managementu jakosti; „Rozsah, procesy, politika systému managementu jakosti“, „Povinnosti, pravomoci a odpovědnosti“, „Identifikace rizik a příležitostí“, „Kvalitní cíle a plán k jejich dosažení“, „Plánování změn“, „Zdroje“, „Kompetence ““, „Povědomí“, „Komunikace“, „Dokumentované informace“, „Podmínky služeb“, „Externí procesy“, „Kontrola nevhodných výstupů“, „Monitorování, měření, analýza a hodnocení“, „Interní audit“, „ Byla poskytnuta školení Management Review” Absolvování” a “Neustálé zlepšování”.
Ve školení TS EN ISO 10002:2018 Systém řízení spokojenosti zákazníků; „Transparentnost“, „Přístupnost“, „Vstřícnost“, „Nestrannost“, „Informační integrita“, „Důvěrnost“, „Přístup orientovaný na služby“, „Odpovědnost“, „Zlepšení“, „Kompetence“, „Dochvilnost“, „Komunikace“ , „Přijímání, sledování, vyhodnocování, odpovídání, uzavírání a průběžné zlepšování stížností“.
Meziměstský autobusový terminál Konya Metropolitan Municipality bude pokračovat v dalším školení s cílem zlepšit kvalitu svých služeb.
Buďte první kdo napíše komentář