Generální ředitelství metropolitní obce İzmir ESHOT zavedlo systém, který cestujícím umožní poskytovat zpětnou vazbu. Občané, kteří se zúčastní 10otázkového Průzkumu spokojenosti cestujících, budou moci díky svým chytrým telefonům okamžitě sdělit svá hodnocení a návrhy týkající se řidiče a vozidla. Všechna upozornění budou provedena okamžitě.
Generální ředitelství İzmir Metropolitan Municipality ESHOT implementovalo důležitý projekt ke zvýšení kvality služeb. „Průzkum spokojenosti cestujících“ byl zaveden s cílem získat okamžitou zpětnou vazbu od cestujících a rychle vyřešit problémy. Dotazník skládající se pouze z 10 otázek budou moci cestující vyplnit, díky QR kódu přečtou svými chytrými telefony.
Generální ředitel ESHOT pan Erhan řekl, že pracují na neustálém zvyšování kvality služeb a udržitelnosti. S tím, že na 1700 linkách jezdí denně více než 363 autobusů, zdůraznil, že tento průzkum významně přispěje k okamžitému odhalení a rychlému řešení problémů.
Cestující budou čestnými revizory
Zdůraznil, že s novou aplikací se každý občan Izmiru, který používá autobusy, stane „čestným auditorem“, uvedl následující informace: „Pro všechny naše autobusy se připravují samostatné štítky s datovou maticí. Ty budou definovány na deskách. Při čtení do chytrých telefonů se na obrazovce objeví průzkum s 10 otázkami. Cestující budou moci okamžitě zhodnotit vozidlo a řidiče, který ho používá, ať už nasednou do kteréhokoli autobusu. Systém nás automaticky upozorní na SPZ a jméno řidiče. Budeme tak schopni zajistit okamžitou detekci a rychlé řešení problémů na základě linek a autobusů. K našim občanům se vrátíme také prostřednictvím našeho call centra ESHOT.“
Vypuštěno ve 400 autobusech
Datové maticové štítky specifické pro tabulky a zastávky se připravují v dílnách ESHOT a aplikují se na autobusy jeden po druhém. Kódy datové matice budou viditelné na oknech, dveřích a společných prostorách každého autobusu. Průzkum, který je stále aktivní u 400 autobusů, bude aktivní ve všech autobusech do konce března.
Lze naplnit na zastávkách
Dotazník spokojenosti cestujících ESHOT lze také vyplnit na uzavřených zastávkách a zastávkách s pádly. Obyvatelé Izmiru se budou moci zapojit do průzkumu tím, že jejich chytré telefony přečtou štítky s QR kódy integrovanými do čísel zastávek. Systém také zobrazí autobusové linky projíždějící zastávkou a informace o nadcházejících autobusech. Po dokončení autobusů budou na uzavřené a pádlové zastávky umístěny štítky s datovou maticí.
Dotazník připravený oddělením informačních technologií ESHOT byl vytvořen jednoduchým způsobem tak, aby bylo možné rychle a snadno zapojit a odpovědět.
Buďte první kdo napíše komentář