Nařízení o právech cestujících po železnicích Ministerstva dopravy a infrastruktury bylo zveřejněno v Úředním věstníku 08 March 2019 a vstoupilo v platnost.
V nařízení týkajícím se cestujících na vnitrostátní síti železniční infrastruktury s cestovním dokladem a provozovateli železničních vlaků, agenturami, stanicemi a provozovateli stanic, kteří je obsluhují; zásady a postupy týkající se povinností cestujících, kteří používají železnici před cestou, během cesty a po ní, práva, která budou mít při nehodách a událostech, které se jich týkají, povinnosti a služby, které mají poskytovatelé služeb splnit.
Práva cestujících zpoždění vlaků
Cestující budou oprávněni požadovat náhradu škody od provozovatele vlakového nádraží za určité sazby jízdného z důvodu počtu ujetých kilometrů a zpoždění z důvodů, které způsobil provozovatel železniční vlakové stanice do konečného místa určení.
Pokud se předpokládá, že provozovatel vlakového vlaku dorazí na místo určení provozovatelem železničního vlaku se zpožděním 120 minut nebo více, cestující bude mít možnost vrátit plné jízdné, vrátit se do místa určení při první příležitosti s rovnocennými dopravními prostředky a poslat cestujícího později.
Na druhou stranu, před zakoupením letenky je cestující informován o zpoždění cesty a pokud je tato jízdenka zpracována, cestující si nebude moci uplatnit nárok na náhradu škody.
Práva cestujících pro zavazadla a věci
Provozovatel vlaku bude na druhé straně odpovědný za bezpečnost zavazadel a věcí.
Kromě toho pracovníci odpovědného provozovatele dráhy budou ohrožovat navigaci a bezpečnost provozu a nebudou se moci chovat způsobem, který by rušil cestující.
Podrobné informace o právech cestujících v železniční dopravě Oficiální noviny
Buďte první kdo napíše komentář