MOTG nese 60 pro Malgacıho Malatya Procento cestujících: V pravidelných školeních o různých předmětech jsou zaměstnanci MOTAS organizováni semináři odborných školitelů.
MOTAS, Malatya Metropolitan Municipality Konferenční sál, který se konal v semináři Téma „Poptávky zákazníků a stížnosti“. Seminář byl předán ve dvou směnách soukromým bezpečnostním expertem.
Společnost MOTAŞ upřednostnila spokojenost zákazníků a oslovila požadavky zákazníků a stížnosti ve svých školeních, aby rozšířila systém řízení kvality na všechny oblasti organizace s cílem maximalizovat spokojenost zákazníků. Příchozí kanály stížností obdržených kategorizací byly kategorizovány a připomnělo se, že obdržené stížnosti by měly být poskytnuty korektně a na místě.
Tamgacı: MOT MOTAŞ nese% 60 cestujícího Malatya ”
Generální ředitel společnosti MOTAS Enver Sedat Tamgacı, který hodnotil program, ve kterém byli všichni zaměstnanci společnosti MOTAS poskytováni, řekl: „Hanry Ford se ptá lidí, než založí společnost Ford Motor Company v 1903„ Co chceš “. Lidé říkají: "Chceme, aby koně běželi rychleji." Hanry Ford, který chápe tento přístup lidí, „chceme dosáhnout z místa, kde se umísťujeme rychleji“, spočívá v tomto chápání. Existují požadavky lidí, kteří jsou nápomocni při zakládání světově proslulé automobilové továrny.
Požadavky zákazníků a stížnosti bereme jako důležitý bod programu při rozhodování o naší instituci. Tyto požadavky výrazně ovlivní naše rozhodnutí. Jinými slovy, každá stížnost zaslaná a každá doručená žádost je pro nás cenná.
V dnešní době, kdy se požadavky a očekávání zákazníků neustále mění, se důvěra a spokojenost našich lidí v naší instituci stále zvyšuje. Jak to víme? Samozřejmě chápeme, že máme velký podíl na veřejné dopravě v Malatya. Například, zatímco akcie jiných obcí ve veřejné dopravě jsou na 30%, MOTAŞ má podíl kolem 60 v Malatya. Opět platí, že kdybychom byli schopni odpovědět na všechny požadavky, myslím, že bychom to sledovali velmi vysoko. Jsme schopni reagovat na požadavky na linku, trasu a autobus podle našich zařízení. Jinak je naše laskavost našich lidí na nejvyšší úrovni.
Tento velký úspěch jsme dosáhli díky analýzám, které jsme vytvořili na základě zkušeností zákazníků a pocitu důvěry, které jsme vytvořili. Budeme pokračovat v našich diferenciačních strategiích a přístupu orientovaném na zákazníka. Naším cílem je maximalizovat spokojenost zákazníků “.
Zdůrazňuje se, že každá stížnost a každá poptávka, která je zodpovězena správně a včas, poskytne instituci jistotu a každá stížnost a požadavky zákazníka, které nebudou ignorovány, zrychlí podnikání, otevřou horizont a nasměrovají díla.
Buďte první kdo napíše komentář